CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Cập nhật lần cuối: 06/03/2026

Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập website The Berkley và gửi yêu cầu tư vấn.

1) Đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân

Hotline: +84 931 107 257

Email tiếp nhận yêu cầu dữ liệu cá nhân: info@the-berkley.com

Vai trò: Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành.

2) Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho mọi cá nhân truy cập website, điền biểu mẫu tư vấn, gọi hotline, nhắn WhatsApp, hoặc tương tác qua công cụ chat trên website.

3) Loại dữ liệu cá nhân được thu thập

Dữ liệu do bạn cung cấp: Họ tên, số điện thoại, email, nhu cầu mua (ở/đầu tư/cần tư vấn).
Dữ liệu kỹ thuật và hành vi: IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang truy cập, thời điểm truy cập, URL giới thiệu (referrer).
Dữ liệu marketing/attribution: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid, fbclid, URL landing page, thời điểm gửi form, ngôn ngữ.
Dữ liệu tương tác sự kiện: click CTA, click hotline, bắt đầu form, gửi form thành công.
Cookie/SDK bên thứ ba: có thể bao gồm Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel, Tawk.to và nền tảng liên quan.

4) Mục đích xử lý dữ liệu

Tư vấn sản phẩm, giỏ hàng, chính sách bán hàng và hỗ trợ khách hàng.
Liên hệ theo yêu cầu của bạn qua điện thoại, email, WhatsApp hoặc kênh phù hợp khác.
Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing, tối ưu trải nghiệm website.
Bảo đảm an toàn hệ thống, phòng chống gian lận/lạm dụng.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, báo cáo/kiểm tra khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

5) Căn cứ xử lý dữ liệu

Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
Thực hiện yêu cầu tiền hợp đồng/hợp đồng theo đề nghị của chủ thể dữ liệu.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.
Lợi ích hợp pháp của đơn vị vận hành, trên cơ sở không làm ảnh hưởng trái luật đến quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu.

6) Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ, lưu trữ, bảo mật, phân tích dữ liệu.
Đơn vị cung cấp công cụ quảng cáo/đo lường (ví dụ: Google, Meta) theo cấu hình của website.
Đơn vị vận hành chat, tổng đài/chăm sóc khách hàng.
Đại lý/đối tác phân phối được ủy quyền (nếu có) để phục vụ đúng mục đích tư vấn.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

7) Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được lưu trữ/xử lý trên hạ tầng đặt ngoài Việt Nam thông qua nhà cung cấp dịch vụ công nghệ quốc tế. Việc chuyển dữ liệu (nếu phát sinh) được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành, trên nguyên tắc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu.

8) Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tư vấn khách hàng: lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và chăm sóc khách hàng, hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa/rút lại sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: lưu theo chu kỳ vận hành nội bộ và yêu cầu pháp luật.
Khi hết mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa/ẩn danh theo quy định.

9) Quyền của chủ thể dữ liệu

Bạn có quyền: được biết, đồng ý/không đồng ý, rút lại sự đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp dữ liệu, yêu cầu xóa, hạn chế/phản đối xử lý, khiếu nại/tố cáo/khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Cách thực hiện: gửi yêu cầu về [info@the-berkley.com] hoặc hotline +84 931 107 257, tiêu đề: “Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Họ tên]”.

Nguyên tắc xử lý yêu cầu: chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý; phản hồi ban đầu trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật và thực hiện theo thời hạn pháp lý áp dụng tại thời điểm nhận yêu cầu.

10) Biện pháp bảo mật

Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
Phân quyền truy cập theo vai trò, ghi nhận nhật ký truy cập khi cần thiết.
Ràng buộc bảo mật với nhân sự/đối tác có liên quan.
Rà soát định kỳ, giảm thiểu rủi ro rò rỉ, truy cập trái phép, mất mát dữ liệu.

11) Dữ liệu của trẻ em

Website không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em trái quy định pháp luật. Nếu phát hiện dữ liệu được cung cấp không phù hợp, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Website có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để vận hành, đo lường, và tối ưu hiệu quả truyền thông. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; việc tắt cookie có thể ảnh hưởng một số chức năng của website.

13) Xử lý sự cố dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện sự cố liên quan dữ liệu cá nhân, chúng tôi thực hiện quy trình ghi nhận, đánh giá ảnh hưởng, khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

14) Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật theo thay đổi pháp luật hoặc thay đổi thực tế xử lý dữ liệu. Phiên bản mới nhất được đăng tại chính trang này, kèm ngày cập nhật.

15) Liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Email: info@the-berkley.com
Hotline: +84 931 107 257